一周来，我在各方面都有了很大的提高。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户供给满意的服务。工作中严格要求自我，坚持很强的职责心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调本事。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。

我看在眼里，急在心里，要明白我们的每一张卡都是有成本的呀，并且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，进取的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。

但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每一天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

自来到移动公司那天起，我就给自我制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自我的本事，我也自信，经过努力，我想我必须能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的提高，为公司做出更大的贡献。我们有梦想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们欢乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应当抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自我，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的提高才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同提高，共同续写移动公司的灿烂和辉煌!

第一周工作总结篇2

20xx年度年终工作总结不知不觉中，我已加入xxxx团队已经近一年了。我十分荣幸和庆幸自己能够成为xx的一员。在那里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也十分感谢各位同事对我工作的支持和帮忙。xxxx了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作状况作一总结。一、内勤岗位工作作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事务必做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标，认真用心的完成了以下本职工作：1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。3、负责公司内部文件的`传达、执行。4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。

简述工作状况1、在内勤工作岗位工作过程中，能够用心主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终持续谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作潜力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上，附带销售车辆x台，并于xxxx年xx月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都就应有强烈的敬业心、高度的职责感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都就应以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更就应发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了必须的进步和取得了必须的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问题思考不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。

第一周工作总结篇3

通过一周的实习，感觉自己成长了很多，主要在以下四个方面有不少的进步：职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度，以下做详细总结：

一、职业素养

1、衣着言行

每天穿西装、打领带，可以让我们的言谈举止合乎规范，尤其是对于我们这样的服务型企业，着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理，形成一种心理暗示。

2、服务的心态

每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班时拖地，既能不断在我心里强化“服务”的概念，又让我不断的将自己“归零”，从细处着手。在此事中，也暴露出了我做事粗线条的毛病。

3、学习的能力

这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的.目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。

二、电话销售

1、电话销售的最终目的是约见。

2、感觉电话销售的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。

3、话术，也是我要解决的一个问题。

4、如何提问，把别人引入到我的销售目的上去，()尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。

总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：

1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。

2、没有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。

3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。

三、陌生拜访

周五是我人生的第一次陌生拜访，感觉自己这次最大的问题就是：前期准备工作不足以及经验的缺乏。

1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。

2、经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。

四、时间的调度

主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时达到一种最佳状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。

“今日事，今日毕”，是我这一周工作在时间方面最大的体会。

总结一下，感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心态，不断总结、归纳、成长！

最后，要感谢韦老师和路老师，还有杨老师、李老师这一周对我的关心与帮助，希望我们以后开心共事，合作愉快！

第一周工作总结篇4

暑假里听闻，接到新的班级，新班级听说很优秀，教师干部子女众多，感觉压力山大，思考着如何带好一个优秀的班集体，心中彷徨，会不会优秀的学生因为交换了班主任而集体流动？会不会因为其他原因带不好这个班集体？每一个孩子都是每一个家庭的全部，我能不能把这样的班级的每个学生带好？诚惶诚恐。

工作了一周，经过初步的了解，班级目前整体氛围真的不错，许多孩子是高级知识分子的孩子，家庭教育良好，孩子也勃勃生机，看着孩子们一张张灿烂的笑脸，一双双渴求的眼神，真觉得自己的半吊桶水恐怕不够用，该加点时间好好学习，争取自己和孩子们一道成长。

也有一些特殊的家庭，单亲的，离异的，父母不在身边的等，还有学习习惯长期不良的孩子，我也进行了观察，真的，看着这些孩子，感觉责任更大，心情更复杂。一个特殊的家庭，孩子的健康良好成长可能就可以改变一切，不敢承诺，不敢奢求，我只能说，我跟孩子们一起努力吧。

严格来讲，这一周两天时间。进行了开学初的始业教育，开展了书写美感教育和评比，目的是让孩子们知道，把字写好的重要性，即使是写字写得还有进步的空间，也可以通过插图等美化自己的作业，从而在未来的某一天，让孩子懂得如何美化生活，装点生活。孩子们交上来的作业，真的不错，很多的孩子超出了我的预期，我连打等级都舍不得打在作业本上。也评了奖，目的是希望孩子们获得成就感，在学习中感受学习的幸福。

又有问题来了，一些孩子获得了成就感，会不会打击另一些孩子的自信心呢？独乐乐不如众乐乐，会不会产生了独乐乐，而失去了众乐乐呢？现在我不知道，以后再想办法让独乐乐到众乐乐吧。

孩子们良好的素质，良好的家庭教育让我感动，也让我感到班主任工作的压力甚大，这一周，孩子们的家长在微信群里的聊天，每一条我都认真地看了，家长们对孩子的关心是我的动力，希望家长们在今后孩子们成长的道路上，我们一道把孩子引向健康、快乐、幸福的成长道路上。

语文工作还没有开始，这一周布置了一篇作文，我没有进行任何的指导，目的是想看看孩子们的作文水平，孩子们是怎样的作文水平，我再设计如何进行接下来的作文教学。估计也是会有很多孩子的作文让我感动，有怎样的家长就有怎样的孩子，我们403有如此高素质的家长，必定会有不断让我感动的每一周。

本周的作文是为下周将开展为家里人做一件事进行感恩教育做的准备。下周根据作文情况，进行作文指导，希望能把感恩的情怀在作文中体现出来。

与家长一起分享心情。你们的互动是我工作的动力，希望我们一起分享孩子成长道路上的每一个成功，我们一起鼓励我们的孩子，我们一起加油。

第一周工作总结篇5

20xx年x月x日至8月x日一周里，受我院委派，到茫崖行委人民医院外科进行医疗支援。在对口支援期间，积极开展业务学习交流工作，不断提高对基层医院医疗卫生及救治工作的认识，并充分发挥我院外科的优势，对外科常见病、多发病和重大疾病医疗救治等方面给予支持，起到了学、传、帮、扶作用。现将下乡医疗期间工作情况及认识体会总结如下：

一、医疗任务完成情况：在茫崖行委人民医院期间，积极参加科室医疗救治工作。对疑难病人进行查房，及时了解掌握病情，并协助完成会诊工作，讨论救治方案及意见，促进病人早日合理救治和康复。在支援期间，对多例复杂性心律失常以及心衰患者的诊治，给予相关指导。

二、利用查房带教与科室工作人员进行了广泛的交流，言传身教并严格要求，通过典型病例的分析将一些国内、外领域的学科新进展带到基层医院，提高基层医生的业务水平，同时我也亲身感受到了基层医疗卫生的现状，收获、体会颇多。

三、发挥城市专科医生业务专长和技术优势，主要从农村农民的常见病、多发病方面开展工作，在下乡工作中不断强化健康宣教意识，参加健康教育讲座，向广大农民群众进行宣教，传授健康教育新理念，推广一级预防，努力提高农民群众的健康水平，提高他们的防病治病和自我保健的知识和能力。

四、通过此次农村服务工作，我与对口支援医疗机构的医务

人员建立了良好的工作关系和友谊，相互得益，互助互长。根据县医院外科的实际情况和要求，帮助年轻医生建立科研思维，在临床工作中寻找科研点，把我院的科研成果及技术与业内人员交换意见，为进一步加强新时期的基层卫生工作尽力。五、最后，我从基层医院身上学到了如何与患者更好的沟通，建立和谐的医患关系，使患者的依从性更好，有利于疾病的治疗。同时，我看到了医疗资源的分配不平衡，特别使基层医院医疗卫生条件急需改善，医疗技术亟待提高。

第一周工作总结篇6

尊敬的公司领导:

您们好!

时间在不经意中从指间划过,转瞬间已过一周,回顾上周的工作,在公司领导的正确指导和全体队员的.大力配合下,保安和保洁的各项工作都能够按部就班的正常开展,特别是安保人员礼节礼貌等都有一定程度的提高,现就上周的工作情况总结如下:

安保人员的工作安排

1.为了维护厂区电缆设施和办公设备的安全，特此对安保队员的岗位安排如下：安保人员共计21人，每班白班7人，夜班6人，白班设1号门2人，2号门2人，1号仓库1人，2号仓库1人，巡逻1人。夜班设1号门2人，2号门2人，1-2号仓库1人，巡逻1人！

2.对施工人员和车辆货物的管控，对施工人员我们要求施工方提交了人员的名单，进出厂区都要核对人员姓名，车辆进出都已登记，货物进出由相关负责人确认核实后予以放行!

3.对厂区电缆设施和办公用品等物品都已进行交接和管控。

4.对安保和保洁上下班人员都已进行签到管控

5.安保人员上下班对管控物品及设施都已进行交接和管控。

注：8月5日进厂空调62套，已进行交接和管控。8月5日进厂托盘200个，已进行核实和签收。8月6日进办公桌22张已进行核实和签收。8月6日进厂托盘100个，已进行核实签收。8月6日至8月8日全场电缆设施全部退场，已进行记录备注。（兵工审批）8月6日至8月8日对强台风“梅花”进行预防，（检查关闭所有门窗、切断所有电源）8月6日马工移交物管楼1-4楼钥匙79套共计140把、已进行交接管控。

保洁人员工作安排

因厂区施工一直没完工对保洁人员清洁带来一定的影响，所以对保洁人员的工作安排简略如下。

8月1日-8月2日2号仓库办公楼全面清理，现已清理完毕。

8月3日-8月4日物管楼四楼和二楼局部清理

8月5日物管楼、门卫室局部清理

以上是对上周的工作总结汇报，如有任何遗漏和不足望领导指导批评！

安保队长：姚海涛

20xx年8月8日星期??

第一周工作总结篇7

按照县教育局及镇中心小学开学工作的统一部署及会议精神，我校精心策划，严密组织，认真做好今秋开学工作，各项工作井然有序，现作如下总结：

一、工作安排，早作准备

8月x日，召开学校班子会议，商讨本期工作思路，制定了本期的工作计划，确定本期的人员安排。8月x日召开全体教师会，在会上，黄东宝校长总结了上期的工作情况，阐明了本期的工作思路，并对开学工作作了周密的布署，与全体老师签订各种责任状。

二、校园环境，焕然一新

8月x日，校长便带领全体老师清除校园杂草、平整校道，教室、办公室及校园许多卫生死角得到彻底打扫，开学之后，各班主任组织学生又对清洁区、教室等地作了大规模卫生打扫，整个校园面貌焕然一新。

三、宣传工作，有声有色

1、开学之初，积极营造迎新气氛，在校门口张贴标语，处处让学生感受到一种向上的力量。

2、积极做好收费工作的宣传。

3、做了开学工作宣传栏，从报名程序到学生分班，学生都一目了然。

四、收费工作，认真规范

收费项目、收费标准、收费政策做到公开、透明、具体。

五、后勤供应，保障有力

“兵马未动，粮草先行”，开学之前，老师的教学用书，备课资料，办公用品也早已到位。

六、教学工作，局面喜人

1、加强教育教学管理，彻底改变教师开学期间的懒散现象，做好师生返校后的心理辅导，进一步完善了教师竞争机制和教师奖惩机制，加强了教师的日常管理，增强了教师的竞争意识和质量意识。

2、各科组和各位老师在教导处的统一领导和布置下，都制定了全期具体工作计划。

七、附属幼儿园顺利开班

1、利用假期完成对校舍的改造维修，绿化、硬化、文化化同期进行。

2、开学前，组织教师深入各自然村发放、张贴幼儿园招生宣传材料，幼儿园现已招生30多人，各项工作有条不紊地进行。

开学工作虽是千头万绪，但我校做到了忙而不乱，秩序井然，各项工作按计划顺利开展。“良好的开端是成功的一半”，我校的工作在新的学期里一定能再创佳绩，再上新台阶。

第一周工作总结篇8

新学期，新起点。我园根据县教育局文件精神，高度重视春季开学工作，做到"早计划、巧安排、抓落实、重督导、抓安全、防隐患、抓生源、保质量、抓教学、促常规"，立足实际，精心安排。由于准备工作扎实细致，各项工作有条不紊，教学秩序迅速稳定，呈现出良好的.开端。现将我园开学工作情况汇报如下：

一、基本情况。

我园现有教师名，学生名二、安排科学。

开学前我园召开了园办公会，通过了20xx年春季工作思路，研究了人事、招生、报名、收费、安全、宣传、设施设备等开园各项准备工作及具体日程安排。开学初召开了全园教职工大会，明确提出20xx年工作目标：(一)争创县级先进园。(二)加强幼教队伍建设。并对教职员在新学期提出了五个要求：1、立足岗位，不断实现自我超越。2、抓纲务本，努力夯实常规保教工作。3、团结协作，倾力倾情付出。4、改革创新，切实一些难题。5、加强学习，与幼儿园共同进步成长。工作目标指明了幼儿园发展方向和思路，振奋和鼓舞了教师工作激情。会后，各岗各班根据安排，各就各位、各负其责，迅速投入到开学准备工作中。

三、开学准备工作扎实细致。

组织教师提前报到,对开学工作作出详细的部署。学习了《教师职业道德规范》、《幼儿园教育指导纲要》、春季各种传染病预防常识等。至开学之日，做到环境净化、美化，卫生消毒、打扫到位，教参发放到位，工作计划制订到位，集体备课组织到位,安全隐患排查、整改到位，保证了新学期教学工作的正常开展。

三、师生到园情况良好。

开学以来，我园认真履行请销假制度，不存在无故缺岗现象，到岗教师均以崭新的面貌迅速投入到了新学期的工作中，表现了良好的组织纪律观念和对本职工作的热爱。

四、收费工作规范公开。

在收费工作中，做到严格执行上级教育、物价部门关于收费工作的有关规定，统一使用财政部门发放的票据，一人一票，填写规范，无违规收费行为，提前公布收费标准和举报电话，主动接受家长监督，取得家长的理解与支持。

五、日常管理工作有序。

我园统一制定了《幼儿一日作息时间表》、《教育教学常规要求》，规范教师的教学行为。我们建立了常规工作的"常规化、定期化"检查、反馈制度，并将它作为我园常规管理的首要内容、教学监督的重要手段、反馈工作意见与要求的主要途径来实施。而且，落实"每日巡查"制度，通过巡查，规范了一日活动的组织管理和教师的日常教学行为，达到相互交流和共同提高的目的;领导不定期进行检查，经常与教师沟通，做到检查有记载、有反馈、有评价。后勤积极为教育教学提供物质保障。

六、安全工作扎实开展。

在开学期间对园舍、水电、教学设施等进行重点排查，及时整改、消除安全卫生隐患。健全了安全工作应急预案、安全事故报告制度、安全定期检查通报制度等，开展了安全教育和培训，做到了安全隐患排查制度化、经常化，职责明确，责任到人。我园再次强调要将安全工作摆在首要位置，消除一切安全隐患，杜绝安全事故的发生。要求老师：

1、精神饱满地带班，保证不出安全事故。

2、要求各班幼儿玩具、用具严格消毒，把好卫生安全关。

3、严格注意饮食安全，食品的采购、食物的保管严格遵守有关制度，防止食物安全事故发生，把好饮食安全关。

4、在教学和游戏中加强对幼儿进行安全教育，学习掌握有关交通安全、消防安全、防溺水、防火灾等安全知识，培养幼儿的自我保护能力,与家长密切配合,加强防范意识,让幼儿在有安全意识的基础上,时时提醒自己或他人注意安全。

5、保证教室的通风、干净，保证区角材料的安全、卫生。

6、认真执行家长接送签到制度，按时填写交接班记录，及时清点人数，并与接班教师交代清楚。

8、坚持每天晨、午检。对锐器及不安全物品及时查收，保证幼儿不带危险物品入园，细心观察其精神状态，做到有异常早发现、早处理。

一年之计在于春。我园在教育局的正确领导下，开学以来的工作，效果是明显的，成效是可喜的，为本学期工作创造了良好开端，我园将以此为契机，再接再厉，调动一切积极因素，脚踏实地地开展工作。

七、存在的问题和困难

1、生源不多。去年一年入学率是30-40人，

2、经费不足

3、教室租金过高