注：8月5日进厂空调62套，已进行交接和管控。8月5日进厂托盘200个，已进行核实和签收。8月6日进办公桌22张已进行核实和签收。8月6日进厂托盘100个，已进行核实签收。8月6日至8月8日全场电缆设施全部退场，已进行记录备注。（兵工审批）8月6日至8月8日对强台风“梅花”进行预防，（检查关闭所有门窗、切断所有电源）8月6日马工移交物管楼1-4楼钥匙79套共计140把、已进行交接管控。

保洁人员工作安排

因厂区施工一直没完工对保洁人员清洁带来一定的影响，所以对保洁人员的工作安排简略如下。

8月1日-8月2日2号仓库办公楼全面清理，现已清理完毕。

8月3日-8月4日物管楼四楼和二楼局部清理

8月5日物管楼、门卫室局部清理

以上是对上周的工作总结汇报，如有任何遗漏和不足望领导指导批评！

安保队长：姚海涛

20xx年8月8日星期??

双11工作总结报告篇2

200_年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。__年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

__年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

双11工作总结报告篇3

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结

一、办公室的日常管理工作

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自己强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了证书、项目立项手续产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。

2、时了解情况，为领导决策提供依据。作为企业，土地交付是重中之重。由于的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到、拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

3、极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（号办公会议精神要求，我针对目前房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如，又到花园、花园、小区调查这些物业的.租售情况。就号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。

4、真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

5、实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；

6、实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准；

7、好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。心得体会范文经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在接下来的时间里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

双11工作总结报告篇4

转眼间入职餐厅工作已一年多了，根据餐厅经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将工作情况作以下总结。

一、厅面现场管理

礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

双11工作总结报告篇5

一年前的九月，载着满心的喜悦与期盼，我的教师生涯正式开始了。

时间，回到两年前，毕业在即，虽然是师范专业毕业，但宿舍里八个人，只有一位参加了招教考试，剩下的和我一样，心里都把教师这个职业作为最后的选择，不到最后不去当“孩子王”，带着一份孤傲，淡漠父母的苦口婆心，毅然留在了上学的城市，一心想自己干出点事业，可是现实挺残酷，四处碰壁，常联系的同学最后都陆续的离开了上学的城市，锐气削减了，意志打磨了。赶上家乡招考考试，于是我报名参加了，匆匆几个周的复习，本想问题不大，现实却告诉我：“你还不够格。”痛定思痛，“态度决定一切”，我于是去代课，美丽的校园，可爱的同事与学生，让我慢慢的喜欢上了教师这个职业，心底有一种渴望越来越强烈，一定要当上一名真正的老师。

愿望实现了，某个地方，某间教室，有属于我和学生们的一片天地。我有幸来到了虎山中学，以前过年走亲戚的时候，几次路过虎山中学门口，都要往里瞟一眼，谁能想到现在却成了我工作的地方。初次踏入学校，陌生而又熟悉，在这里，我遇到了我的团队，他们刚送走一批毕业生，热烈的欢迎我的到来，领导们的真诚关怀与鼓励，同事们和蔼的笑容，让我倍感温暖。一年了，有句话时刻萦绕耳边——“来得艰辛才懂得珍惜”。从真正踏入学校，我在心里就告诫自己，好好珍惜把握现在，拿出赤诚之心对待身边的一切，尽最大努力绽放无悔的青春。

我与可爱的学生、可爱的同事

回想青涩的求学时期，在老师眼中，我不是一个好学生，属于脑子不笨但不肯下功夫一类。如果把每个学段都分为四个部分，我有个最大的特点，二、三阶段调皮捣蛋不知努力，叛逆心特强，以致于把当时的班主任气哭过好几次，母亲也因此被叫到学校，脸上很没光，呵斥我向班主任道歉，可倔强的我憋了半个小时却一句话没说，最后还是教政治的杨老师看天色不早，找了个台阶，化解了尴尬的局面。这以后，紧张的师生关系，使我的学习没有了生机，开始厌烦某个学科，进而厌烦学习。

现在，身为一名初中班主任，特别注意学生的心理活动。有的学生被批评的越厉害，学习的劲头就越足，当然这只是少数。虽然我的学生现在刚步入七年级，叛逆心还很弱，但有个别学生已经有这样的倾向，需要格外注意，记得六年级上学期，思品老师跟我说：“小滕，你班有个侯某某，刚上课时不太老实，被我批评了一句，他瞪了我一节课。”听完后，我很生气，转身要去教室，思品老师在后边急忙喊我：“先别去，消消气，过几天再处理。”我尊从了思品老师的意见。后来又想了想，似乎看到了上学时的我，如果盲目的去批评，肯定会伤害这类学生的自尊心。于是我联系他的家长询问在家表现，又结合他在校的表现。掌握了这些情况，我才找了个时间跟他谈了话。现在看来有一定得效果，以前他看我的眼神总是躲躲闪闪，不敢正视，现在能够坦然听讲了。作为一个男老师，现在已经能用眼神制止全班学生，也就是所谓的“威严”，然而这只是我一年前的一个愿望，虽然实现了，但现在，我感觉这不是我想要的，能“镇住”学生与学生乐意跟着你，这是两个截然不同的境界。威信的形成，不是简单粗暴换来的，而是付出爱心得到的。也经常参加班主任培训，听过许多名家的精彩报告，他们的学生在心底对老师有一种爱。而我，只能称得上严厉，虽有师爱，但很片面，很不均匀。我知道路很长，甚至还有几分迷茫，但坚持住，始终保持一颗积极上进的心，每天做好基本的1，然后付出额外的0。00001，经时间的积累，这个收获便会不断的变大。

做为班主任，始终把一句话放在心头：“做各任课老师的坚强后盾，搞好服务。”为此，每次其他老师在我班上完课，我都会及时问问学生的课堂表现，然后默默记在心里。若我的学生在其他老师上课时不遵守纪律，我总觉得这是我这个班主任的过错。为此，我会不遗余力的履行班主任的职责，为各科老师服务，尽所能让同事们觉得这个班有些特色。

做人与育人

时常拿季羡林先生的话来勉励自己，“我喜欢的人约略是这样的：质朴、淳厚、诚恳、平易;骨头硬，心肠软;怀真情，讲真话;不阿谀奉承，不背后议论;不人前一面，人后一面;无哗众取宠之意，有实事求是之心;不是丝毫不考虑个人利益，而是多为别人考虑;关键是一个“真”字，是性情中人。”也许在这个社会，做到这些，会被称作“傻子”，但在我心中，至少把季先生的话当成做人的一些原则，无论身处何境，给自己一个清醒的头脑。

如今已为人师，我不期望自己的学生将来有多么的成功，但求做一个“真”人，做一个对社会、对他人有贡献的人。我知道，一个教师尤其是班主任对学生产生的影响有多大。“己所不欲，勿施于人”，不错的，只有自己先做好一名合格的教师，才能以无形的力量去教育学生。

为此，我正努力的做着，不断提高自己，无愧于学生。我知道，育人之路是漫长的，我情愿化作一泓清泉，一路且歌且舞，流经的地方，留下一枚枚完美的卵石。

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