城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是按照科学发展观要求，构建和谐社会的基础性工作。通过深入执法一线调研，我们感到，作为城市管理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上水平。

一、树立“执法就是服务理念”，大力推行人性化管理要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，强化“执法就是服务”理念，大力推行人性化管理。

（一）转变执法方式。城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高管理者的综合素质，同时严格要求，严格管理，严格监督，完善配套各种规章制度，努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法队伍。另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创建文明城市、争当文明市民活动，调动广大市民参与城市管理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。

（二）增强服务意识。要树立“执法就是服务”意识，努力在服务中实施执法，在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的管理措施，增强服务效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措施，主动上门服务；对一般管理对象要采取教育与处罚并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度；对确实存在主观故意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众基本利益，提高群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。

二、创新城市管理机制，推进城市管理水平提升

城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才能适应城市建设发展需求，提升城市管理水平。

（一）推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，占领舆论主阵地，营造舆论氛围，一改目前城管执法负面消息满天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广大市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更了解市民对城市管理工作的具体需求。城市管理部门要利用好社区这一平台，积极进行城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强广大市民，特别是青年一代的`城市环境观念、城市公德意识。

（二）推进内部管理机制创新。执法效能低下，工作方法简单粗暴等问题产生的根源说到底还是内部管理机制落后。没有规矩，难成方圆。如果说：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍，也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此，必须把执法部门内部管理机制建设，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队和个人岗位职责，将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系，形成一级抓一级，层层抓落实的良性运行管理模式。

二是用人机制。城市管理所有工作都是由人来完成的，没有人才的团队，很难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好氛围，坚持“公平、公正、公开”原则，不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度，用严格的制度来管理队伍，用严格的制度来约束人的行为。四是监督考核机制。要认真落实评比检查制度，推进考核奖惩体系建设。在此基础上，要积极拓宽综合执法工作外部监督渠道，强化社会监督和新闻媒体在监督执法行为，推动城市管理工作中的重要作用。

（三）推进管理方式、运行模式创新。只有与时俱进，不断创新管理方式、运行模式，主动适应城市发展需要，才能提升管理效益。一是要主动适应管理对象多元化趋势，大力推行分类管理。要针对不同管理对象特点，细化管理目标责任，制定个性化管理措施，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处罚取缔严格管的方法；针对违法建设利用节假日集中突击建设的特点，可采取错时上岗、落实网块管理责任制，增强日常巡查管控，加大治理查处力度，降低案件发生率。

二是要着眼构建和谐社会需求，创新思想工作模式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持中队长、大队长、局领导逐级见面制度，定期走访，进店入户进行思想和法制教育，提高相对人自率意识，及时化解管理与被管理之间的矛盾，减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创建活动，提高管理效能。

要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强制取缔等多种举措，加强对重点点位的治理力度，变难点为示范，达到以点带面，以重点带一般，以局部带全局的管理效果。四是要立足提高处置能力，努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制底；在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作模式。同时要进一步完善错时上岗、占位式管理措施，做好违章行为多发路段管控工作。

三、强化队伍建设，为推进城市管理工作科学发展提供保障

队伍建设是强基固本工程，是推进城市管理工作科学发展的重要保障。为此，必须始终把提高执法队伍整体素质作为立局之本，用发展的眼光、发展的思维、发展的办法，进一步提高队伍整体素质。

（一）注重固强补弱，打牢基础素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的能力素质补上去，所有执法人员都要做“三熟悉、四会”，三熟悉，即：熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序；四会，即：会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作。

（二）着眼岗位需求，增强必备素质。不同岗位有不同的标准，每名城管执法人员必须要具备与本职岗位要求相适应的素质。要盯着职责“补课”和“充电”，领导干部要着重提高组织指挥能力和协调控制能力，执法队员应着重提高依法行政和办案能力。

（三）创新学习方式，提升整体素质。要提升自身整体素质，必须切实把自己紧缺的素质内容搞清楚，把面临的突出问题搞清楚，把解决的思路办法搞清楚。一要做到围绕重点学。要结合工作性质和岗位特点，突出重点、把握难点，学习共同的、了解相关的、精通本职的，不断完善充实理论底蕴，提高工作能力。二是要针对课题学。要结合城市管理工作服务全区发展的要求，找准努力方向；三是要结合实际学。要把本职岗位作为提高素质的主要平台，注重在实际工作中强化素质。

城管心得体会篇2

来招**中队已经4天了，这几天跟着斯队长在一线行政执法，也算是初步对城管队员的工作有了一个初步的了解。

在来之前，我对于城管的印象还停留于整治路边的无照经营摊贩，城管们无情收缴摊贩的货物然后扬长而去，留下或谩骂或绝望茫然的摊贩。但经过这几天的实践，斯队长带领我去参与的不只是这些。这几天我参与了道路两旁商铺跨门经营问题的集中整治，招**辖区的全部消防栓的检查，社区车棚住人的问题处理以及道路考核等等。由此方知，整治无照经营摊贩只是城管日常工作极小的一部分，城管们对城市的市容建设做出了极大地贡献，还负责对公共财产的保护，社区居民投诉问题，城管队员们还要去协助处理。

同时，城管队员们的工作还是相当辛苦劳累的，早晨8点多出发执法，11点多回来，下午2点出发，到5点多回来，周一到周五，天天如此，晚上还要安排人值班。同时这份工作还有一定的危险性，因为不是所有人都是配合执法的，强行执法又难免引发冲突，而冲突发生人们往往只看到城管又吵架了，但并没有想到城管这是为市容付诸心血。

我想大多数的人对城管都是存在误解的，来招**中队实践的这几天，我彻底改变了我的看法，也感受到了城管肩上的重大责任。很荣幸能来招**中队实践，这几天的日子充实，没有遗憾。

城管心得体会篇3

时光匆匆，来到xx城管庄市中队上班已经一周多了。在这一星期中自我感觉还是有不少的变化，我在中队中队长和同事们的关心指导下，已经从最初的对城管工作的不懂和紧张，到现在能比较熟悉我们中队所面对的主要工作。我将这几天的工作心得归纳为这几点：

第一，中队充满家庭的温暖

从上班报到开始我便感受到了大家对我的关心和帮助。大家都对我笑脸相迎，让我一下子消除了新到陌生环境的不适。从帮我安排办公室、带我熟悉生活环境，到会议室耐心为我们讲解规章制度等等。这其中都有每位领导和同事对我的点滴关心，让我感受到了家的温暖。

第二，城管工作“千头万绪”

刚开始时我认为城管工作是一个主要面对城市市容管理方面的工作。真正进入到中队一线行政执法工作中去时，我发现城管的工作内容还有很多，可以说涉及到城市管理的`方方面面。结合到庄市中队的实际执法工作中，整治无证清运渣土车便是其中的重要工作。在整治过程中，需要所有参加整治活动的执法队员的配合，作为我们新近人员，就要加快熟悉相关涉及渣土清运的证明物件，如渣土清运证。在检查过程中，要注意检查所驾车号与核准车号是否一致、所驾车辆行驶路线是否与核准路线一致等内容。这就要求我要平下心来，做到每一辆车认真核实车牌车型、行驶路线等等。认真做好自己的本职。

第三，行政执法工作要用“心”

行政执法工作是一份全心全意为人民服务的工作，面对这份工作我们需要三心：文明用语要热心，填表制表要细心，微笑服务要真心。我决心把这三心认真履行到工作实际中去，时刻检验自己的工作。

第四，行政执法工作要树立严格的工作纪律

行政执法人员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到镇海城市管理部门的形象，这就要求每位行政执法人员寓工作于服务之中，按章执法，用优质服务来影响社会。实际工作中，我们接触的行政相对人形形色色，良莠不齐，当然有很多行政相对人是理解和支持我们工作的，也有的行政相对人却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的行政相对人，我都不能发脾气，而是要用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作。

一星期的工作生活让我接触到以前所未知的领域，让我知道，我们现有的政府行政执法队伍中还有这样一群人，在为我们的社会，为我们市民营造便捷舒适的生活环境而做出无私奉献。他们不求私利，他们默默无闻辛勤工作，而从今往后我也将成为这个队伍中的一员，我为我的岗位而自豪。

从今以后，我将继续服从部门安排，认真配合中队长的工作，勤奋学习，通过不断学习来提高自己执法水平和执法能力，提高各方面的业务水平。争取做一名领导放心，百姓满意，爱岗敬业的基层行政执法人员。

城管心得体会篇4

第一次写实习心得，有点麻烦，但是不写又觉得自己的存在感太低了。

不知不觉，在天河区城管局已经实习了十二天，从当初的紧张失措到现在的完全适应，时间就在弹指之间过去了。因为是后补进人事局的，后来又被调到城管局，开始的时候觉得有很多未知数。实习的地方远离了大多数人实习的区政府，在那里实习的大学生又只有我一个来自华农，一开始不太适应，但是渐渐地又体验到其中的乐趣无穷。

每天的工作都不繁重，应该说是比较轻松吧。我至今做过的工作无非都是排档案，盖页码，打资料，制表格，核实数据，复印传真文件等等，都是些文秘的工作，但是从这些工作当中我当然也学到很多东西了，例如我学习到复印机传真机的用法，我超越了自己的最快打字速度，他们用word或者excel遇到问题也会问我。其实我也想干多点事，多帮帮他们，不过可能自己资历不够，他们也不会把太复杂的事情交给我做。不过也没关系啦，现在才大一嘛，慢慢磨练就行了。

实习以后，更加能体验到上班族的生活了。作息规律比其他在家度暑假的同学要来得规律，早睡早起，准时吃饭，但是挤公交是一个非常严峻的'问题，幸好上班的地方离学校比较近，不用当太久罐头里的沙丁鱼。有时会在想象自己未来会不会每天就是过这样的生活，感叹一下，但是生活还要继续。

城管局比起区政府可能地方不大，但是我觉得在那里工作是比较舒适的，那里的人也十分友善，他们经常称我小姑娘，在工作上会比较耐心地回答我的疑难，有好吃的也经常请我吃，有一些倒茶水搬东西的活儿也不会叫我做，但是我觉得这样就实在太客气了一点了。我总觉得未来毕业后出社会工作可能就没有人对我这么客气了，我也想多打杂适应一下，不过现在就先享受作为实习生的优待吧。现在和同局的三个华工的师兄师姐都混得很熟了，和他们交流学到很多东西，也深刻体验到华农与华工的实习氛围有着天渊之别，我有点自豪。

这个星期五，局里组织看电影，我也跟着去了，看的电影是《潘作良》，十分具有教育意义，建议大家有机会也看看。电影里面讲述了为民担忧、无私奉献的信访局局长潘作良的一些光辉事迹，最后潘作良因为工作劳累而病逝也让人感动不已。虽然电影比较理想化，但潘作良却是现实中真正有过的公务员楷模。看完电影以后我问师姐：“你觉得这部电影和《唐山大地震》哪个比较感动？”师姐说：“大地震是天灾，是没得选择的，但是这部电影里一些官员贪污的事情都是人为的，可以改变的。”实在是意味深长啊！我觉得看过电影的公务员应该都会有所体会。

最后，不废话太多，以上就是我实习的心得体会，希望在剩下的实习日子里继续努力工作，继续努力学习，继续努力装备自己。

城管心得体会篇5

11月4—5日，榆林高新第四小学庄孝成校长带领学校管理人员、骨干教师、工作坊成员12人，深入西安纺织城小学展开系统深入的访问学习。我也随同一起学习，两天的深入学习访谈中，受到了纺织城小学的热忱接待。两天里有效的学习安排，让我们深刻领略了这所课改名校在推进基础教育课程改革的进程中，在课堂教学改革、校本研修、校园文化、教育管理等诸多方面做出的显著成绩与突出贡献。

一、浓厚的校园文化

走进西安纺织城学校，整个校园，处处皆文化。学校从细微处着眼，学校因地制宜的科学规划、建设了“两厅、两塑、两路、两苑、三场、四小吧、五廊”一体化的校园“阳光文化”环境，设计独具匠心，建设精致完善。使校园文化氛围一气呵成，浸透着浓浓的书香气息和强者之音，其感染性、号召力无时不在向广大师生潜移默化中熏染，这种“阳光文化”的崇高立意使校园凸显出的德育氛围不能不令人折服。这一点上，非常值得我们学习。我们要努力构建一个良好的文化育人环境，促成文化在教育上发挥潜移默化熏染的.功能，持之以恒地抓好校园文化环境建设，坚定“十年树木，百年树人”的信念，尽管任重而道远，但前途必将是繁花锦

簇的光明。只要是学校，只要是育人的场所，都值得我们去试一试。

二、教师专业水平过硬

该校注重以学生的需求来要求老师的进步，以老师的步来带动学生的进步，以此形成一个良性循环，促进师生共同进步，为学校的发展提供强劲的推动力量。西安纺织城小学在全国课改名师、特级教师唐晓芳校长的带领下，现有专任教师102人， 40个教学班，在校学生2381多人，拥有陕西省特级教师、学科带头人、教学能手25人，西安市教学能手37人，国家、省、市、区级教学能手、骨干教师拥有率全省第一。有这样强大的团队，是学校发展最大的支撑。学生拥有这样过硬教学基本功的老师，无限的幸福.在我们听课过程中，感觉老师精彩的教学风采。这所学校教师队伍的整体素质高，给我们的启示就是，教育的金字塔，塔基的提升绝不是一日之功。

三、把资源放到离孩子最近的地方，让孩子触手可及。

来到西安纺织城小学，看到走廊、楼梯口有书架、围棋等，给孩子创设更多的读书机会，学习机会，玩耍机会，不限制孩子读书时间，让孩子们摸到书、看到书，爱读书，会智慧的玩耍。用他们的话来说就是把资源放到离孩子最近的地方。

四、真正地把课堂还给学生是打造高效课堂的秘诀。

观摩了几节课，聆听了三位老师的数学课堂教学。感受到让学生成为思维的主体，把课堂还给学生让教学过程有味道，有生命，让我们与之产生互动和共鸣，这样的课堂才能焕发出生命的活力。西安纺织城小学构建的实与活的课堂文化，实在基础、活在生成，实在以学定教，活在顺学而导不难发现都充分考虑了学生的兴趣，追求的都是过程与效果的高度统一，把课堂还给孩子，让孩子主动学、乐于学这才是高效课堂。在课堂上教给学生现成的答案永远不是高效课堂。教师要研究，只有不断的学习研究才能不断的进步。

西安纺织城小学之行，让我开阔了眼界，然何时始于足下？必须从我们的教学实际出发，针对学生实际，制定适合自己学校的切实可行的素质教育计划。先转变观念，再付诸于行动；先学形式，再加内容；加强学生、老师的情感教育，调动全体师生的积极性，细化管理，持之以恒，才能打造出我们高新四小自己的高效课堂.

城管心得体会篇6

5月26日，经过为期12天的军事化训练和业务培训后，我被安排到城管三大队二中队工作，至今已有半个月了。经过这半个月的现场协助执法，我已经基本了解了自己的工作职责。工作中，我一步一个脚印，脚踏实地，逐步积累了一些工作经验，掌握了一些粗浅的工作方法。下面，我谈谈在工作中的一些感受。

一、我的路段责任区是朝阳路中段和为宇路，由于是东市区主干道，沿街商铺云集，人群流动较大，摆摊设点、出店经营的现象时有发生。在巡查中，一些经营业主不太配合，对我们的劝说熟视无睹，在这种情况下，对于我这个新同志来说，难免会产生畏难情绪，但在队领导和同事们的言传身教下，我摆正位置，克服困难，调整心态，在平时工作中，我处处做有心人，学习好的工作方法和经验，活学活用，让我在碰到形形色色的人群和不同事件时，能够灵活运用不同的处理方式，及时、妥善、规范地处理好每个问题。

二、天气逐渐转热，为宇路上人流量逐渐加大，由于该路段的特殊性，尤其在双休日和夜间，聚集来此消费和娱乐的群众很多，随之而来的摊点最多时达30多个，户外灯箱乱摆乱放，严重影响道路畅通和市容环境，给我们的城市管理工作带来了相当大的困难。然而，坚持文明执法一直是我们现在所恪守的准则。我们的具体做法是：

(1)首先向商户积极宣传“门前三包”的内容和意义。

(2)来回巡查，不厌其烦地打招呼，劝导业主。

(3)在中队带领下，向沿街商户发放了《关于落实城区主干道店面管理、垃圾清运、收集的有关事项的通告》，并由各沿街商户业主签收。

三、目前正值我市创“国家五城”活动时期，在这特殊时期，我们城管队伍发挥着不容忽视的作用，整支队伍全身心地投入工作中，加班加点，夜以继日地工作。在大家辛苦付出的同时，有一部分群众不能正确理解、支持、配合我们的工作，对我们城管人员充满敌意，有些人甚至还用言语威胁我们。身为协管员，在认真履行协助执法任务的同时，我也能做到换位思考，体会某些只为谋生、不为牟利的商贩的处境，人性化对待被管理者。

我们的工作远远没有简单地完成执法任务这么简单，它需要丰富的工作经验，多样的处理手段，平衡把握矛盾点，兼顾多方的利益。在近阶段，我们城管执法工作正处于一个转变时期，面临多方面的压力和困难，但我相信，我们大量的付出和不断取得的优异成绩会被广大市民认可，会得到更多市民的理解和支持。

在以后的工作中，我要全身心地融入到这支队伍中，以主人翁的态度，踏踏实实，认认真真地做好本职工作，为做好“门前三包”监管工作作出自己应有的贡献。

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