张x，x区育英二小的一名美术教师，从事美术教学工作十七年，是20xx年9月通过招聘考试加入到x区教育队伍中来的，之前她一直担任高中美术老师，十多年来她一直工作在美术教学一线，用自己赤诚的爱心、坚定的信念、顽强的精神、无私的行动，执著追求着教育的最高境界，把学校所取得的成绩当作自己的荣耀，把培育孩子的教育事业当作人生的光荣任务，不懈努力，兢兢业业。

作为美术老师，张老师总会记着“给学生一杯水”，教师需要长流水。正因为喜欢，因为有这样一份心境，十多年来，她坚持利用周末、暑假等时间进行油画创作，用手中的画笔描绘着七彩的校园生活，歌颂美丽新时代，为自己走向成功不断积累。近年来，她的油画作品《静物》入选岳阳市纪念中国共产党成立八十周年美术作品展；油画《女教师》获岳阳市“迎春书画大赛”一等奖。油画作品《少女和太阳菊》获岳阳县秘书工作者书画优秀作品评选活动三等奖。20xx年5月，她在全县教职工书画大赛中获一等奖。20xx年7月，在“新华杯”中小学艺术竞赛活动中她被评为优秀指导教师。20xx年元月，作品《大山》在x区教师写生活动中荣获一等奖。“好作品来源于生活，”张老师用美术老师敏锐的眼光捕捉着生活中的新鲜素材，为自己创作积淀的同时，带领孩子开展速写，用五彩的画笔尽情描绘着生活的万花筒。

张老师对于自己的教学工作从不懈怠，再忙再累，都会认真备好每一堂课、认真上好每一堂课、认真批阅好每一份作业、认真教育好每一个孩子。之前在岳阳县工作时，曾获得过“市级骨干教师”荣誉称号，多次被评为学校“优秀班主任”、“岳阳县优秀教师”、“优秀指导教师”。现在，张x老师作为任课老师和班级的副班主任，总是积极主动地配合班主任共同管理班级，真心地关怀学生的学习和生活，特别是对于后进生，张老师更多了一份期待和鼓励。课堂内外，她总是尽量给后进生以诚挚的关爱，帮助他们树立“天生我材必有用”的自信心。张x老师在平时有写教学随笔的习惯，20xx年依据高中美术教学的特点，撰写的论文《个性，艺术的生命力》获湖南省教师论文大赛二等奖，这次她又用一篇《用稚气灵动的画鼓舞孩子》的文字，传授了在一年级的教学工作中所积累的提高低年级孩子学习信心和兴趣的经验。20xx年4月论文《精美的课件闪亮智慧的火花》在第四届全国教师优秀论文评选活动中获三等奖。因为她的真心付出，张老师赢得了学生的尊敬，大家都喜欢张老师，喜欢上她的美术课。这也是对她辛勤耕耘最好的回报，她也把这当成自己不断前进的力量。在担任高中美术老师期间，获得过在岳阳县三联评优教学竞赛高中美术科一等奖，在岳阳市高中教师教学比赛决赛中获美术学科一等奖；所辅导的高三美术生参加高考，专业平均合格率达95％以上，学生遍布各大美术学院。20xx年，刚来x区，她为了让自己的教学方式能够很快地适应小学生，在区美术教研活动上，她爽快接受了上课、说课比赛的任务。为了更好地完成任务，她在活动前一个月就开始着手准备：选课、查阅资料、做课件、试教、上课……短短一个多月，她很辛苦，在领导和同事的支持和鼓励下，凭借自己不懈努力和坚持，她终于圆满地完成了教研任务，《奇妙的撕纸添画》在长沙市第三届教育it节信息技术与学科整合教学比赛x区选拔赛中获二等奖；20xx年她在美术课《瓶花与水果》的教学中，发挥出娴熟的绘画技巧，让孩子们在直观感受和模仿中得到艺术的熏陶，受到美术专家和全区美术老师们的好评。20xx年辅导学生参加21届全国雏鹰杯书画大赛，十七名参赛学生获金奖，张老师也获得“一等优秀指导老师”荣誉称号，20xx年在第四届中小学艺术展演美术比赛活动中荣获“优秀指导老师”奖，同年获x区“创意x”学生作品展“优秀组织指导老师”奖。因为总是这样执著地提高自己，因此她的美术课总是显得那样优雅和质朴，给人以一种美的享受。

除了这些，她还发挥美术的优势为学校的校园文化建设争光添彩。她更是年轻人的好老师，20xx年担任教育部国培计划影子教师实践培训导师，20xx年随着学校青蓝工程的启动，张老师悉心辅导青年教师罗懿，学校年轻教师的茁壮成长充分说明了张老师作为一名平凡美术老师的光荣！

“画笔绘人生，热忱献教育”，张x老师在美术教学工作中脚踏实地，又能开拓进取，力求创新，不愧为x教育的一名优秀美术教师。

优秀能手事迹篇2

xx系平塘农商银行通州支行主办会计，在2017年7月24日本行举行的业务技能比武—手工点钞、机器点钞和翻打百张传票中荣获综合成绩第一名的好成绩。在荣誉的背后更多的是她付出的艰辛和汗水，更是一种以无悔青春坚守三尺柜台的责任。

2009年，xx大学本科毕业，并经省联社统一招考进入平塘农村信用合作联社，在西凉分社担任柜员。作为一名一线基层员工，她一方面不断加强学习，努力克服大学所学中文专业在银行业务知识方面的不足，另一方面也克服偏远乡镇生活条件较差、工作压力较大的实际困难，不断提高自己的业务能力。xx所在的网点服务辖区经济发展落后，“农村低保金”的发放成了她工作中的家常便饭，每到发放日就有很多农民早早地来到营业厅等待，等的时间长了，就会大声叫嚷：“快点！快点！小姑娘点钱快点……”这场景，深深触动了xx，她暗下决心，要把点钞练好！从那天起，xx就把练功券带回家，一有时间，就会拿出练功券练上几把，一练就是几个小时。为了达到又快又准的境地，她经常练到胳膊酸痛，手指发麻，甚至磨出了血泡划出了一道道口子，稍一触碰就会钻心般的疼。但为了心中的坚持，她仍然咬牙继续练习……几个月的边训练边领悟，xx终于掌握了点钞技巧，速度一下从5分钟点500张提高到10分钟点2500张。

在做好柜员工作的业余时间里，她总是积极苦练各种点钞手法，集业务和技能于一身，2013年4月，她调任鼠场信用社会计。工作岗位从前台换到了后台，任务发生了变化，岗位的要求却更高了。她一方面在会计岗位上不断接受实践锻炼，努力将理论知识转化为专业技能；另一方面她还积极利用与同事换班、替同事当班等机会，经常性地巩固、锻炼和提高自己的业务技能。不论是机器点钞，手工点钞，还是翻打传票、会计做账，她都静心、专注。她还经常通过网络、书籍等方式学习专业知识，并且练就了一套扇形点钞的绝活，在全县农信社系统堪称最快最准。

2014年，基于在鼠场信用社会计岗位上的优异表现，她被委派到业务量更大的克度信用社担任主办会计。2016年，她调入业务更加繁忙的通州支行担任会计。这两年，她在完成了为人妻子、为人母亲角色转变的同时，丝毫没有放松本职工作。作为主办会计，她不但要协助主任搞好内部管理，做好金融服务“三农”、支持“三农”的同时，还要做好培训新员工、做好传、帮、带工作，在工作和生活上关心体贴员工。虽然年纪不大，但已经被周围很多90后的同事叫做“张姐”，不知不觉中也成了大家信任的老同事。

有段时间，在她的柜台前，每隔几天，都会有个中年妇女来存1元和5角票面的钱币，大概1000多块，掺杂着完整券和残损券。这个客户总是很小心翼翼地来办业务，从她的眼神中，看出她有多么的怕被拒绝。因此，每当这个客户来到xx的柜台时，她总是更加热心。点钞机没法点残币，她就用手点。挑拣残币的工作耗时耗力，很多同事都说不用挑了，直接全部入残币省时省力。但考虑到市场对一元和五角票的需求比较大，她还是利用闲暇时间挑拣出来供客户兑换。虽然最后满手都是黑乎乎的，但是看到客户满意的笑容，她就感到欣慰和满足：“1000多块钱，对于我们来说，只是多点耐心，多点细心，但对于客户来说，却提供了很大的'方便。银行是为客户服务的，提供优质的服务是我们永恒的追求，对待客户应该一视同仁。”

一分耕耘，一分收获。2017年8月，在总行领导的带领下，她和同事一起代表县农商行参加黔南审计中心举办的脱贫攻坚“大比武”业务技能比赛。面对来自全州各家行社的强强高手，她和同事们放稳心态、出色发挥，在激烈的角逐中脱颖而出，获得了“十佳能手”荣誉称号，既展示了平塘农信人扎实的专业技能，也展现了平塘县农村金融的良好风貌，更为集体赢得了荣誉。

优秀能手事迹篇3

今年以来，作为专门负责军队片揽储任务的客户经理，我始终坚持以“服务部队、增强效益”为宗旨，按照省分行《关于开展x活动的通知》等有关文件精神，在驻军队、武警系统认真进行揽储。截止10月底，共建立了部队账户21个，余额达x万元，创造了日平均余额x万元、日平均净增额x万元的佳绩。

一、结合实际加强学习，把提高个人素质作为做好业务工作的基础

xx地处盆周山区，经济发展滞后，全市人口较少，收入普遍偏低，揽储任务十分艰巨，相比而言，面向部队的揽储业务开展好坏，直接关系到我行的效益。

因此，全市各大银行都把揽储触角延伸到部队作为重要举措，纷纷出台各种措施吸引部队存款，竞争非常激烈。我于去年10月份调到客户服务营销中心工作，主要的服务对象就是部队，如何在部队开展好揽储业务，成为我面临的重要课题。我所从事的工作经常直接面对部队客户，很多人会觉得，和部队打交道比较容易，到部队揽储是件轻松愉快的事，但我在实践中认识到，在部队揽储并不比一般的揽储工作更轻松。

在地方，多多少少有亲戚朋友和同学，接触面较宽，办事情要容易得多，但在部队，谁也不认识，必须靠坦诚的态度、诚实的为人、丰富的学识使对方信任你、认同你、接受你。因此，我认为，要做好揽储工作，首先要加强学习，在接触过程中给对方展示出良好的素质，才能收到好的效果。因此，我始终以端正的态度加强业务理论、规章制度学习，并以此规范各项业务工作。今年，我行在基层营业单位员工中，广泛开展了规章制度宣讲教育活动，我以此为契机，进行理论和业务的强化学习。学习过程中，我认真笔记，保质保量完成心得体会，按规定参加考试。通过这些举措，不仅使自己个人素质得到提高，也增强了做好部队揽储工作的信心。

二、全心全意服务部队，把提高部队客户忠诚度作为工作目标

今年我行工作思路和总体要求是：以十六大精神为指导，紧紧围绕质量和效益，深化改革，强化管理，力争用三年时间，以资产业务的发展来带动各项业务全面发展，全面提升员工队伍素质，提升经济管理水平和各项工作水平，提升资产质量和盈利能力，把我行建设成为省内先进的精品银行。为实现这一目标，工行各级领导对部队揽储工作都非常重视，x行长多次强调：“部队客户是我行的优质客户，与我行有传统的良好关系，对我行的综合贡献度高。我们一定要以‘服务部队、增强效益’为宗旨，做出实实在在的工作成绩，既利于部队建设，又促进自身发展，进一步树立起工行在驻军队中的良好形象，达到‘双赢’目的。”根据这一思路，我为自己确立了“服务部队出效益，精心揽储创佳绩”的工作目标，并采取了一系列针对性强、行之有效的揽储措施。

一是与部队分管领导和财务人员加强联系。现在部队工作头绪多、任务重，如果没有人介绍，想直接和部队的分管领导及财务人员建立良好的.关系，是比较困难的事。刚和部队同志打交道时，我曾经为此碰过很多钉子，但俗话说得好：事上无难事，只要肯登攀。多年的工作经历告诉我，只要抱着永不放弃的劲头，付出超常的努力，不轻易言败，就一定能达到自己的目的。去年底，我在x部队找到财务处长x上校，希望争取他的支持，但刚一开始，他都推说工作繁忙，不愿进一步接触。

后来听人说，原来他有一个亲戚在别的银行工作，经他们手的所有钱款都存到了那家银行。为了找开突破口，我悄悄打听到x处长的生日，并且在不久后他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他因感冒正在医院输液，我闻讯后立即自费购买了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日康复。

精诚所至、金石为开，x处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，x处长当即将存在其它银行的钱款全部转入到工行。此外，每逢春节、八一等重大节日和老兵退伍、新兵入伍等重要时段，我都在部队和银行间联系，促进两边高层互访，推动各种共建活动开展。

在我的积极努力下，工行和部队系统落实了高层定期座谈制度，多次邀请驻x部队团以上单位主要领导到工行参观指导，切实维护好高层关系；还邀请家属在工行工作的军队干部举办金融服务恳谈会，向其全面介绍工行的业务情况，通过他们征求广大官兵对我行的意见；定期组织同部队开展各种体育竞技比赛和文艺联欢。

优秀能手事迹篇4

保南村位于金贵镇政府以南，银通、银保公路穿村而过。全村共有11个村民小组，881户，总人口3075人，其中回族2485人，占总人口的81%，支部辖11个党小组，现有党员86名。

村“两委”班子在县镇党委、政府的正确领导下，深入贯彻落实党的精神，以中纪委第六次全会精神为指导，以经济建设为中心、以壮大集体经济为重点，以农民增收为主线、以强村富民为目标，使全村党建、经济、社会治安、精神文明、党风廉政等各项事业发展都取得了一定的成绩。

一、加强班子建设，增强党支部的凝聚力、战斗力和号召力

“群众富不富，全在党支部”。村两委班子成员坚持“一个宗旨，两条原则，三项标准，四项要求，五个清楚，六个必访”的原则，注重调研，随时掌握、及时解决群众的生产生活困难，征询他们对村级各项事业发展的意见建议。加强党员干部队伍的思想政治教育，通过开展党员轮训、“无职党员设岗定责”、“党员双承诺双公开双评议”“党员评星定格”等活动，进一步提高了党员的思想道德修养。通过组织党员干部外出观摩交流，坚持电化教育，聘请专家及致富能手园区现场授课等形式，加强党员致富技能培训，将党员培养成为致富能手，发挥党员双带双富作用，进一步增强村“两委”的凝聚力和战斗力。

二、抓党建精神文明建设，促进各项事业和谐发展。

加强政治理论学习。坚定地执行党的方针政策是我们一切工作的出发点和落脚点。要把党的各项政策在农村得到有效地贯彻，认真学习党在各个不同历史时期的政策法规，并努力把握其实质精髓，真正做到与时俱进，确保我们在发展的道路上不偏离航向，不急于求成，不脱离实际，不犯或少犯错误。20__年评选表彰优秀党员9名，“五好文明家庭”6户，“四德模范”4名。20__年初，评选先进信息员3名。

三、严格落实党风廉政责任制，以创建勤廉为民五好村为抓手，扎实推进廉政建设

始终坚持把党风廉政建设作为党的基层组织建设的重要内容，不断加强全村党员干部的政治思想教育，强化廉洁自律意识。始终坚持把农村党风廉政建设摆上重要议事日程，与经济建设、社会发展和基层党的建设同部署、同检查、同落实。一是年初签订党风廉政建设责任书，建立健全领导机构，制定年度工作任务计划，做到任务具体、责任明确、措施有力。二是进一步加大了财务公开力度，完善了公开的内容，并将行政审批权、财务管理、一事一议、涉农问题等情况予以公开，增加村干部工作透明度;三是党风廉政纪检员和信访监督员配备到位，对村“两委”干部关于党的路线、方针、政策执行情况、遵守工作纪律、财经纪律情况;是否利用职务之便以权谋私情况;是否勤俭节约或奢侈浪费等情况进行全面监督，确保村干部的廉洁本色。四是对村干部工作建立评议制，由党员、人大代表、村民代表对村“两委”班子在执行党的路线、方针、政策、廉洁自律、依法办事等方面的工作进行评议，每年评议两次。去年通过民主测评，村干部优秀率达90%，称职干部为100%。

四、围绕农业增效、农民增收这一目标，优化产业布局，不断提高农民收入

20__年初，我村引进宁夏夏都公司在我村流转土地1050亩，建设露地蔬菜种植基地，参与土地流转的农户可获得每亩700元的土地流转金收益，同时由企业提供师资对村民进行技术培训，提高村民科学种菜的能力，村党支部组织部分村民到蔬菜种植基地帮工，缓解了失地农民就业难得问题，增加了农民收入。20__年，我村党支部坚持“支部带头集体干、干部带头示范干、党员带头创业干”，大力引导广大农户发展设施蔬菜产业，在保南6、7社落实移动蔬菜温棚330亩，600多栋，巩固提升2代日光节能蔬菜温棚600栋，种植冷棚韭菜390亩，鲜食毛豆310亩，螺丝菜457亩，露地叶菜506亩。通过推广新技术，扩大蔬菜种植规模，全村蔬菜种植面积户均达到1栋棚、2亩菜，农民人均种菜收入2200元。_年底，全村农民人均纯收入6569元。

20__年在2社流转土地60亩，投入资金42000元，与群众一道新建移动温棚蔬菜园区300亩，抢抓市场需求，种植香菜等短期小叶菜，力争获得集体经济收入54000元，其中纯利润12000元。

五、严格执行党和政府的各项支农惠农政策

支农惠农资金通过“一卡通”按时足额发放到农户手中，认真落实农村低保、新农合、新农保政策，做到应保尽保，新型农村合作医疗参保率100%，全村有1500多人参加新型农村养老保险。

六、规范便民服务流程，为群众办实事、办好事

20__年，按照县委组织部村部阵地规范化建设的要求，筹资2万余元，本着“规范、管用、节俭”的原则，结合创先争优活动的开展，勤廉为民五好村的创建等，对村部室内各项规章制度进行了规范上墙，制作悬挂了院落外围宣传牌匾等，使得村级基层党建工作的物质基础和阵地基础进一步得到加强，让广大党员学习有场所、活动有阵地，作用发挥有舞台，为党员构筑了属于自己的“家”。同时规范便民服务流程，梳理了便民服务事项，明确了所需提供的资料、收费标准、办结期限等，并针对即办事项少、重大便民事项需审核上报上级组织实际办理，为切实方便群众，我们遵照群众无小事，热情接待、热情服务，为他们提供了方便。在6、9社新打井3眼，解决了部分群众种菜淌水难的问题;对1至6社1500米道路进行了硬化，对6、7、9部分巷道铺设了石子，解决了群众出行难题，改善了人居环境。年初，通过政府协调投资50万元，在前进渠建泵站一座，解决群众灌溉难问题，同时村集体出资2万元对前进渠沟渠彻底清淤。借银河村高标准农田建设项目，我村积极协调项目办，出资3万元对800米渠道进行铺板砌护。

近年来，在村党支部的领导下，保南村经济及社会各项事业健康快速发展，村容村貌焕然一新，村民安居乐业，产业结构不断优化，特色产业优势明显，村民发展经济劲头十足，农民人均收入逐年增加，党支部一班人心系群众，务实创新、勤政为民的工作作风赢得了群众的好评和信赖。

优秀能手事迹篇5

作为一名走上讲台不久的年轻教师，温老师在感受到压力的同时也勇敢面对挑战。他认真钻研教学内容，积极开拓教学思路，将一些新的理论和知识融入到教学内容里，将先进的教学理论和方法应用于课堂教学中，以爱心、耐心、细心贯穿教育过程。在不断的努力下，温老师也收获了同事和学生们的认可。

坚持不懈：积极开拓学科交流

“其实我只是对体育有兴趣，就走上了这一行。既然走上了这条路，就应该一直坚持下去。”初中、高中都是足球队队长的温老师，选择了自己的兴趣作为自己的职业，并且坚持不懈地走了下来。在学习与教学过程中，温老师秉承着“勤学、勤思、勤交流”的理念，积极开拓学科间研究交流，以不断提高自身的学术水平。

在目前的学科建设上，体育这一学科是相对落后于其它学科的。就此现象，温老师认为：“注重与其它学科的交流，对拓宽体育教育的发展前景是非常有意义的。浙江大学学科门类比较齐全，非常有利于交叉学科研究的开展。”目前，温老师积极利用浙江大学的这一优势，已经与美国哈佛大学营养学系、浙江大学公共卫生学系、应用心理交叉中心、浙江省体科所等单位开展了实质性合作研究。最近温老师联合了营养学系、应用心理交叉中心的两位老师，正在开展一个有关“宅一族”的交叉项目，内容包括研究“宅一族”的行为特征、心理特征、身体营养状况等。这是一个充满着时代感的新奇课题。像温老师这样，在“勇于用科学批判和理性质疑的精神审视旧科学问题”的同时，亦能“充分发挥创新性、想象力去提出新科学问题”，对提出大跨度、综合而复杂的重大交叉学科难题方面是有建设性意义的。

尽心尽力：和学生友好相处

“和学生一起相处是一件比较开心的事情。我作为一个老师，比较开心的就是学生有事时会想到来找我，这是一种对我的认可和肯定。”曾被学生们亲切唤作“温总”的温老师就是如此的平易近人。

虽然与班级里的同学相处时间不是非常多，但是温老师十分关心学生。他总是言传身教，以自身时间的合理规划来为同学们做出高效工作的成功典范。另外，他也常常鼓励学生们多多参加社会实践活动，以便从中收获经验和乐趣——温老师以一位曾在暑假去斯里兰卡做志愿者的学生为例，高度肯定了这种志愿活动的公益性、实践性，以及对大学生身心发展的长远意义。

“正是因为有压力，才会有足够的动力，使我不断地向前迈进。”温老师对自己的教学工作也十分尽心尽力。每次温老师去萧山上课一来一回，在路上就要耗费大量的时间，而且一上课就是连续的四节课，十分辛苦。但是，即使顶着这样大的工作压力，温老师也没有丝毫的怨言。

谦逊为人：致力于社会服务

温老师最欣赏的一句话是“得之淡然，失之坦然”。这句话也恰恰反映了温老师的为人态度，他对自己获得的一系列荣誉都表现的十分谦虚。“不满足是向上的车轮，能够载着不自满的人类前进。”温老师之所以能取得这些成绩，跟他这种谦逊的态度也是分不开的。

温老师除了完成本职工作之外，还致力于社会服务工作。他担任多份国外的ssci/sci期刊审稿人和浙江省中小学教师培训班讲师等工作。这些社会服务类型的工作是几乎没有回报的，但是温老师也愿意为之付出大量的时间和精力。以ssci/sci期刊审稿人为例，这项工作是完全没有任何经济报酬的，但是温老师说他喜欢这种学术氛围，所以就愿意去做。只是“因为喜欢，就要坚定不移的做下去”，这样一种简简单单的思想，却值得敬佩。

优秀能手事迹篇6

xxx，男，中共党员，大学本科，助理工程师，31岁。现任中国移动通信集团xx公司分公司营业部主任，“全国青年文明号”号长。

他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳；在经营管理上有方法，有技巧，使中国移动分公司营业厅每年的营业额规模达到二千多万元。他带领的中国移动营业厅

运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居（洋浦）地区电信行业首位！在移动通信系统亦排列在全省前茅；并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在xx地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。

他担任中国移动分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上；一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。

中国移动营业厅是当地重要的通信服务窗口。作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。

作为一名中共党员，凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下，以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建和谐社会作出了很大贡献。

担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动分公司营业部主任以来，已连续4年个人年度考评为“优”！

营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高，对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心，且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度！有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要更容易导致发生较大的问题。在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对财务风险的控制严密，使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信，在全司员工中形成了良好的口碑。

作为营业厅服务团队的领头人，不仅深知业务素质高、技能全面，而且更要树立擅于团结和带领员工，使大家共同进步的道理。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助；积极关心帮助异地来工作的员工的生活困难，经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法，写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得营业厅队伍员工的思想进步，队伍团结，积极向上；在他的带领下，营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。

作为一名营业部门主任，除了每天的日常服务监督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好这个团队，让每个人都能发挥自己的潜能，让每位客户都能得到满意的服务!他为自己设定的目标是---将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生，阅历浅，主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况，他以培训为重点，以服务为主线，以客户满意为标准，狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间，加班加点整理各类业务资料，然后召集班员进行业务培训；同时，为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练，通过不断的采取创新的培训模式，把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户，不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧，经过他的一番努力和团队成员的积极配合，营业厅整体业务水平稳步上升；在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅！

业务水平提高了，当然更要严格抓好服务质量！他认真制定了营业厅管理与考核规章制度，对营业厅服务标准进行了详细的规定，实行每日值班经理现场巡检制度，现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评，在营业厅内营造一个争先创优，积极向上的服务工作氛围。同时，他还认真加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务以及温情服务，把“100－1＝0”的团队服务理念宣灌给每一位成员，让大家知道，用最真诚感化客户为其解决难题，如果没有优质的服务就没有满意的客户！如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成为中国移动营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。记得有一次，一位洋浦重要的企业客户在晚上，拨打手机反映说，因洋浦重点工程项目需要，临时决定明天一早就要搭七点钟的飞机到日本出差，能否帮助实现开通移动电话的国际漫游？因用户的.漫游地是日本，需要办理国际租机漫游业务后才可以在日本使用，但是晚上营业厅已停止营业。用户非常着急，因营业厅的开始营业时间都是在早上八点整，而用户搭乘的是七点钟的飞机，根本不可能到营业厅办理国际漫游业务。得知这个情况，为了保证客户出国后能够正常使用中国移动的通信服务，他经过协调，告知客户，将特殊为该用户办理租机业务。深夜，和他的班员很快就到达了营业厅，并快速地帮用户办理好一切手续，待用户到达营业厅时，营业厅班员们已站在营业厅的门前，亲手将手机送到了客户的手中，客户接过手机，感动地说“没想到，你们能为了我，深夜就赶过来帮我解决一个大难题，实在是太感谢你们了！你们的服务让我非常满意！”望着客户满意的笑容，大家都会心的笑了，心里都暖暖的。因为工作中最大的快乐，就是能够看到客户满意的笑容。我们的目标是：追求客户满意服务！

一位外省客户曾在中国移动营业厅的《客户意见簿》留言：“在我走过这么多的地方里，你们的服务是最好的，你们的服务让我在炎热的夏日里有一丝丝的凉意，记住，因为有你们----中国移动，因为有你们优质与热情的服务”。

他心系客户，立足以客户满意为宗旨的服务创新方向和方式，将“成为客户满意度放大器”作为营业厅的工作目标，关注服务细节，不断让客户感受到层层递进的温馨关怀，并形成了良好的经济效益与社会口碑效应。在他的领导下，中国移动营业厅的运营收入与销售业绩以每年30％的增长速度逐年提高！同时，优质的服务获得广大客户的一致好评，在省、市公司营业厅服务考评均获得了优异的成绩！在xx年－xx年度，xx市开展的服务行业的评比中，他带领的移动营业厅从当地100多家单位中脱颖而出，取得第一名的佳绩！

一份耕耘，一份收获！他带领的营业厅于xx年在共青团xx省委、xx省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“xx省质量信得过班组”单位；xx年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中，中国移动营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”；xx年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中，移动营业厅顺利通过验收，从全国两万余个营业厅中脱颖而出，被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂（app集团）设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团－xx年度的“全国百家精品工程”，为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时，其参与撰写的“质量创新”的主题论文，亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时，连续4年个人年度考评为“优”！

时代的车轮滚滚向前，未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头，更进一步。随着电信行业的深化发展，电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲，不倦的追求，向着更高的目标，不断进取。

优秀能手事迹篇7

小郭，男，42岁，中共党员，现任交通银行河南省分行公司部高级产品经理。从事金融职业近20年，长期工作在一线，先后从事储蓄、会计、公司业务等多项工作。该同志干一行、爱一行，既有脚踏实地、任劳任怨的优秀品质，又具备较强的业务开拓和创新工作能力，在平凡的工作岗位上兢兢业业，虚心工作，甘于奉献。他设计的客户服务方案在系统内评比中荣获第一名，他推动组建的银团贷款荣获中国银行业协会"最佳交易奖"，他先后荣获省分行"先进工作者"、总行"优秀教育培训工作者"、"河南省金融劳动竞赛先进个人"、"全国金融五一劳动奖章"等荣誉称号，《河南日报》、《交通银行报》等新闻媒体先后报道了其先进事迹，《交通银行党的群众路线教育实践活动简报》将其作为首批先进典型进行了重点宣传。

一、服务社会，努力做好支撑

小郭牢固树立服务一线、服务客户经理、服务客户的理念，经常下支行和客户经理一起走基层、入农户、解民忧，与企业、村民同吃同住打成一片，经常因一笔业务，在偏僻的乡镇一呆就是十天半月，被群众视为"荣誉村民"。为更好更快地解决客户的资金紧张，他和客户经理一起加班加点，撰写授信申报材料。一次周末，他的家人住院需要他照顾，而客户又急需申报授信，为了赶时间，他甚至在病房的走廊上打开电脑完成相关测算。近年来，他先后完成连霍高速洛阳三门峡段改扩建项目、河南省保障房建设项目、焦作燃气项目、平原新区建设等一大批重点客户、重点项目的授信申报工作，在支持民生工程、服务经济建设的同时，也为业务发展做出了积极努力。

二、积极探索，创新金融服务

小郭长期工作在一线，了解客户对金融产品和金融服务的真实需求。为适应市场发展，他努力在工作方法和金融产品上进行创新，积极探索金融服务"三化"协调发展的新路子。在经过多次走乡入户调查的基础上，在河南省分行各级领导同事的大力支持和帮助下，他和客户经理锐意进取、积极创新，为豫北肉鸡养殖龙头企业河南大用集团量身定做了"龙头企业+养殖基地+农户+农民专业合作社+银行+担保公司"六合一信贷产品，一举解决了企业和养殖户为扩大生产规模而苦于中长期资金不足的难题，保证了银行信贷资金的'安全。由于方案可行，很快通过了审批，河南省分行给予河南大用集团6亿元授信额度，一次性给予330户配套养殖农户发放4.095亿元中长期贷款用于建立现代化的肉鸡养殖鸡舍，使252个养殖小区5500多个农户逐步步入小康社会，18000多个农民"变身"为大用集团的职工，间接带动近6万农民脱贫；河南大用集团也成功进入中国肉类食品强势企业10强，入选全国农业产业化重点龙头企业，实现了农民、企业、银行"三赢"的可喜局面。

三、加强学习，不断提高自己

小郭注重政治、经济理论和业务知识学习，用先进理念和思想武装头脑，提高自己的政治思想觉悟和分析问题、解决问题的能力，认真贯彻落实党的群众路线，始终保持吃苦耐劳本色，牢记服务宗旨，以理论促工作、以思想促发展、以创新干工作。他通过自学先后考取了注册投资咨询工程师、注册监理工程师、注册一级建造师、注册企业法律顾问四个执业资格，通过提高业务技能带动业务发展。

他认真学习了党的十八大报告、党的群众路线教育实践活动、中原经济区建设规划、交通银行河南省分行"七三规划"等纲领性文件，并结合实际开展工作，通过大量的调研实践，先后起草了《银行公司业务如何支持中原经济区建设》、《河南新型城镇化建设特点及金融业务发展机遇》等文章，并积极向总行申请新业务试点，制定操作细则，多次邀请总行赴豫与河南省政府专家、领导及重点企业座谈，开拓业务发展领域，共商银政、银企合作大计，取得了很好的效果。

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